在东京杉并中央署内，警视为了更好地服务普通市民，厅零专门设立了一个名为“万能咨询室”的系生特殊部门。这个咨询室不仅解决各种棘手问题，活安如公款侵占、全科结婚欺诈等日常难题，咨询还成为警局内部一些问题警察的警视临时避风港。尽管被外界嘲讽为“零系”，厅零意即它的系生价值被视为微不足道，但这里却意外地汇聚了一群才华横溢却又性格各异的活安警察。主角小早川冬彦（小泉孝太郎饰）是全科一位毕业于东大法学系的新面孔，他在科学警察研究所工作时因直言不讳、咨询敢于挑战权威而被调到“零系”。警视对他来说，厅零直接面对市民反而是系生一次全新的机遇。另一位搭档寺田寅三（松下由树饰），作为经验丰富的刑警，他的加入为这个团队带来了不一样的火花。通过一系列啼笑皆非却又充满智慧的案件解决过程，万能咨询室不仅逐渐赢得了市民的信任与尊重，同时也成为了警局内不可忽视的一股清流。在这个过程中，角色们不仅展现了各自的特色和成长，也为观众呈现了一幕幕既温馨又幽默的生活安全故事。